Klantenservice

Heb je vragen over de webshop, je bestelling of de producten? Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier onderaan de pagina.
 

Veel gestelde vragen

Mogelijk heb je een brief ontvangen vanuit de gemeente of heb je een kortingscode aangevraagd via het energieloket. Woon je in een deelnemende gemeente en heb je geen kortingscode? Neem dan contact op via info@duurzaambouwloket.nl en vermeld hierbij je naam, postcode, huisnummer en e-mail.
Ja, dit klopt. Per gemeente is er slechts één code. Iedereen in die gemeente ontvangt dus dezelfde code.
Selecteer de producten die je wilt bestellen en voeg ze toe aan je winkelmand. In de winkelmand staat de mogelijkheid om de kortingscode in te vullen. Je ziet dan gelijk de verrekening.
De meeste gemeenten hebben een minimaal bestelbedrag dat gelijk is aan de voucher. Je moet dus precies het voucherbedrag aan producten bestellen of iets meer om de voucher te kunnen gebruiken
Waarschijnlijk heb je al een bonnetje gedeclareerd bij het Duurzaam Bouwloket en heb je dus al meegedaan aan de actie. Het is niet toegestaan om meerdere keren deel te nemen aan de actie. Het Duurzaam Bouwloket omvat namelijk méér dan alleen JouwBespaarbon.nl (bijvoorbeeld ook bouwmarkten).
Heeft u vragen over de producten, de webshop of uw bestelling, dan kunt u contact opnemen met de Eco-Logisch

Telefoon:020-2629468
Email:  info@eco-logisch.nl

Heeft u vragen over andere acties in uw gemeente, neem dan contact op met het het Duurzaam bouwloket:

Telefoon: 072-7433956
E-mail: info@duurzaambouwloket.nl
 
Waneer de code niet is verrekend, kan je dit achteraf nog doen. Zoek de order op en klik onderaan de order op 'voucher achteraf verrekenen'.  Voer de code in van de gemeente. De korting wordt nu verrekend. (refesh de pagina om dit te zien).  Stort nu de voucher waarde terug die is verrekend via de Buckaroo link.  
De code is hoofdlettergevoelig. Belangrijk is daarom dat je de code kopieert en plakt. Dit is namelijk het minst foutgevoelig. Na het invoeren van de code klik je op ''Toepassen'' en accepteer je de Algemene Voorwaarden. Als het goed is, zie je dan dat de korting wordt verrekend. Mocht dit niet het geval zijn, neemt u dan contact met ons op. 
De actie is alleen geldig voor koopwoningen. Indien je in een koopwoning woont, neem dan contact op met het Duurzaam Bouwloket via info@duurzaambouwloket.nl
Je bestelling is pas geslaagd als je helemaal hebt doorgeklikt tot de laatste stap van het bestelproces. Je krijgt dan de tekst in beeld dat je bestelling is geslaagd en je ontvangt van ons een bevestigingsmail. Check hiervoor ook even je ongewenste mail/spambox.
De verwachte leverdatum van je bestelling kun je zien wanneer je inlogt op je account.
Vanwege het enorme succes van de energiebespaar actie is de vraag naar producten erg groot. Veel producten zijn hierdoor uitverkocht en hebben veel leveranciers een erg lange levertijd. Om toch iedereen gebruikt te kunnen laten maken van de voucher hebben we besloten de orders wel te verwerken, maar helaas met een lange levertijd. 
Het is niet toegestaan om meerdere keren deel te nemen aan de actie.
Onderwerp*

Naam*

E-mail adres*

Vraag*



Verzenden